Serviços Suplementares

 

 
Bloqueio de Chamadas
 
 Confidencialidade
Este serviço permite que o seu número  não conste na lista telefónica e nem é cedido a terceiros, nos serviços informativos do 102.
Sempre que efectuar uma chamada, para algum telefone com visor, este serviço inibe a sua identificação no destino.
 
Facturação Detalhada
O tráfego das suas chamadas telefónicas é discriminado detalhadamente na sua factura da CVTelecom. Entre os detalhes fornecidos estão o número de destino, data da operação, tipo de comunicação, hora de início, duração e valor.
Para receber a sua factura detalhada, basta dirigir-se a qualquer balcão da CVTelecom e solicitá-la mediante apresentação do documento de identificação pessoal.
 
Unibox
Este serviço permite-lhe receber mensagens do seu telefone fixo sempre que não puder atender, por não estar presente, ocupado ou mesmo quando se quiser deixar mensagens directamente na sua caixa de correio.
É um serviço muito vantajoso e apresenta três soluções adaptadas às necessidades do cliente:  
Voice Mail Simples
Voice Mail Familiar
Unified Messaging
 
Posto Suplementar Paralelo
Atenda as suas chamadas em compartimentos diferentes da sua residência e não só, porque este serviço lhe permite ter múltiplos pontos de atendimento do seu telefone.
Desta forma, pode também utilizar a Internet sem ter que desligar e ligar constantemente a ficha. Peça o seu posto paralelo nos serviços comerciais da CVTelecom e desfrute de todo o conforto.
 
Sinalização
Este serviço permite, com um aparelho apropriado, fazer o acompanhamento da taxação das suas chamadas e controlar com maior eficácia os seus custos.
 
Reencaminhamento
Este serviço permite que o seu telefone seja programado de modo a transferir automaticamente para um segundo telefone, todas as chamadas a ele destinadas, durante um tempo pré-determinado. Existem três tipos de reencaminhamento de chamadas: em caso imediato, em caso de ocupado, ou em caso de não responde, e essas programações podem ser feitas, pela CVTelecom ou pelos clientes.
 
Reencaminhamento de chamadas (através da CVTelecom)
Este reencaminhamento é programável pela CVTelecom.
Uma vez solicitado, o serviço não requer qualquer procedimento de programação da parte do cliente. Quando pretender programar ou desprogramar, basta solicitá-lo aos serviços comerciais da CVTelecom.
 
Reencaminhamento de chamadas (pelos clientes)
Este reencaminhamento é programável pelo cliente podendo ser activado e desactivado conforme o desejo do cliente.
Como activar o serviço:
Levante o micro-auscultador, após o sinal de marcar prima a sequência das teclas (4 dígitos + nº telefone + #) conforme os casos.
Em caso Imediato *21* número de telefone #
Em caso de Ocupado *63* número de telefone #
Em caso de Não responde *61* número de telefone #
Como desactivar o serviço
Em caso Imediato #21#
Em caso Ocupado #63#
Em caso de Não responde #61#
 
 
 
Reencaminhamento de chamadas em caso de avaria

Este reencaminhamento é também programável pela operadora em que na eventualidade de algumas linhas de um PBX Digital, estiverem avariadas, o serviço permite o reencaminhamento das chamadas para um outro número do mesmo PBX que não estiver avariado, minimizando assim os inconvenientes causados pela avaria.
 
 
 
Consulta/Conferencia

Este serviço permite que, durante uma conversação telefónica a dois, possa estabelecer uma segunda chamada consultando um terceiro interlocutor passando deste modo a uma conversa alternada a dois (Consulta); ou então envolvendo-os todos na conversação em simultâneo (Conferência), assim pode economizar tempo e dinheiro.
Este serviço é programado pela CVTelecom, e deve ser solicitado através dos serviços comerciais.
Como utilizar esse serviço para Consulta:
A fala com B. A resolve consultar C (outra pessoa) então A deve premir o gancho e discar o número de telefone de C – a pessoa com quem vai falar;
Para A voltar a falar com B retendo C, basta que A dê um toque no gancho.
Da mesma forma para A voltar a falar com C, libertando B – Basta que A dê outro toque no gancho.
Assim, vai-se alternado a conversa entre A, B e C.

           Como utilizar esse serviço para Conferência:

           A fala com B e resolve chamar C para ter uma conversa a três.
           Neste caso A dá um toque no gancho e disca o número de telefone de C, e B fica retido.
           Para ter essa conversa a três (conferência A+B+C), basta que A dê dois toques no gancho.

 
Linha Directa
Este servico permite estabecer de imediato uma chamada para um número pré-determinado, de forma rápida e simples.
                Como activar o serviço de Linha Directa:
Levante o micro-auscultador.
Após o sinal de marcar prima a sequência das teclas *53* (número que se quer programar) #.
Como utilizar:
Levante o micro-auscultador.
Após 7 segundos a ligação é estabelecida automaticamente para o número que programou.
Caso queira ligar para um outro número, basta discar o número antes de 7 segundos. Em relação ao recebimento de chamadas continuará normalmente.
OBS: se o seu telefone estiver programado para Bloqueio de Chamadas originadas, este serviço não funcionará para áreas bloqueadas, seja nacional, internacional ou móvel.
Como desactivar o serviço de Linha Directa:
Levante o micro-auscultador, após o sinal de marcar prima a sequência das teclas #53#.
 
Marcação Abreviada
Este serviço permite efectuar de imediato a chamada para o número pretendido através de uma tecla pré-determinada.
Ou seja, os números usados com maior frequência (nacional ou internacional) podem ser abreviados por apenas um dígito.
Como organizar:
Para os números que pretende abreviar associe o primeiro à tecla 1, o segundo à tecla 2, o terceiro à tecla 3, ... e assim sucessivamente até ao décimo número que será associado à tecla 0.
Obs: caso o seu telefone estiver programado para Bloqueio Controlado de Chamadas, este servico não se realizará para as áreas bloqueados, nacional ou internacional.
 
Como activar o serviço Marcação Abreviada:
Levante o micro-auscultador, após o sinal de marcar prima a sequência das teclas *51*(número da tecla 0 a 9)*(número do telefone que se quer abreviar)#

 

Como utilizar:
Levante o micro-auscultador;
Após o sinal de marcar prima a tecla abrevidada (0 a 9)
 
Como desactivar o serviço Marcação Abreviada:
 
Levante o micro-auscultador;
Após o sinal de marcar prima a sequência das teclas #51* (número abreviado 0 a 9)

 

 
Não Perturbe
 
Se não quiser ser incomodado, este serviço é o ideal, porque irá permitir que o programe de forma a que receba ligações apenas nos períodos que desejar. É uma forma amigável de transmitir a quem lhe telefona que não se encontra disponível no momento.
                 Como activar o serviço:
                 Levante o micro-auscultador, após o sinal de marcar prima a sequência das teclas *26#
                 A pessoa que chamar ouvirá a seguinte mensagem “Assinante ausente. Favor chamar mais tarde”.
 
                Como desprogramar:
                Levante o micro-auscultador, após o sinal de marcar prima a sequência das teclas #26#.
 
 
Bloqueio de Chamadas
Este serviço permite o bloqueio de chamadas originadas para determinados destinos, como móvel, local e interurbana, nacional, internacional, de acordo com o desejo do cliente. O serviço não requer qualquer procedimento de programação por parte do cliente. Quando pretender programar ou desprogramar, basta solicitá-lo aos serviços comerciais da CVTelecom.
 
Bloqueio Controlado de Chamadas
Este serviço oferece muito mais controlo por parte do cliente, permitindo inibir chamadas para determinados destinos por intermédio de uma password (4 dígitos). Assim, o cliente controla eficazmente a sua conta, uma vez que só com a sua autorização é possível activar ou desactivar o bloqueio.

                Como activar o serviço de Bloqueio:

                Levante o micro-auscultador
Após o sinal de marcar prima a teclas *33*(código chave)#. Em seguida ouvirá a mensagem de confirmação da activação.
Para confirmar poderá tentar uma ligação para a área bloqueada e ouvir o sinal de impedido.
Como desactivar o serviço de Bloqueio:
Levante o micro-auscultador
Após o sinal de marcar prima a teclas #33*(código chave)#.
Em seguida ouvirá a mensagem de confirmação da desactivação.
 
OBS: Ao escolher determinado tipo bloqueio, não poderá escolher algumas facilidades (por exemplo: Discagem Abreviada e Linha Executiva) para as áreas bloqueadas.